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Configurar reenvío de llamadas

Active y configure el reenvío de llamadas en el Connect Portal para asegurarse de no perder llamadas importantes, incluso cuando no esté disponible.

Habilitar el reenvío de llamadas​

Redirija las llamadas entrantes a otro número siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. En el menú izquierdo, seleccione Voice > Voice Settings.
  3. Haga clic en la pestaña Call Forwarding.
  4. Cambie la opción Enabled a On.
  5. Haga clic en Apply para guardar los cambios.

Call forward tab and switcher

Figura 1. Habilitación del reenvío de llamadas.

Configurar un PIN para reenvío remoto​

Proteja la configuración de reenvío de llamadas con un PIN seguro:

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. En el menú izquierdo, seleccione Voice > Voice Settings.
  3. Haga clic en la pestaña Call Forwarding.
  4. Ingrese el PIN deseado en el campo Remote Call Forward PIN.
  5. Haga clic en Apply para guardar los cambios.

Call forward PIN

Figura 2. Configuración de un PIN para reenvío de llamadas.

Usar identificador de llamadas internas​

Muestre identificadores internos en llamadas salientes desde extensiones en lugar de identificadores externos:

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. Desde el menú izquierdo, seleccione Voice > Voice Settings.
  3. Haga clic en la pestaña Call Forwarding.
  4. Cambie la opción Use Internal Caller ID a On.
  5. Haga clic en Apply para guardar los cambios.

Hacer ping a líneas internas​

Asegúrese de que las líneas telefónicas internas estén operativas mediante comprobaciones periódicas:

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. Seleccione Voice > Voice Settings desde el menú izquierdo.
  3. Haga clic en la pestaña Call Forwarding.
  4. Cambie la opción Ping Internal Lines a On.
  5. Haga clic en Apply para guardar los cambios.

Configurar condiciones de reenvío de llamadas​

Defina cómo se redirigen las llamadas entrantes según condiciones específicas:

  • Unconditional
    Redirija todas las llamadas a un número especificado sin importar el estado del teléfono.

  • Busy
    Redirija las llamadas a otro número cuando la línea esté ocupada.

  • No Answer
    Redirija las llamadas si no se responden dentro de un número determinado de timbres o en un tiempo específico.

  • Unavailable
    Redirija las llamadas a otro número cuando el teléfono esté apagado, fuera de servicio o inalcanzable.

Para configurar cada condición:

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. Seleccione Voice > Voice Settings desde el menú izquierdo.
  3. Haga clic en la pestaña Call Forwarding.
  4. Ingrese el número de destino para cada condición en el campo correspondiente.
  5. Haga clic en Apply para guardar los cambios.

Call forward conditions

Figura 3. Configuración del reenvío de llamadas a un número de destino.

Con el reenvío de llamadas configurado según sus necesidades, podrá mantenerse conectado y asegurarse de no perder llamadas importantes sin importar dónde esté.